Pude escuchar su nombre cuando pasaron la lista, se llamaba Design Thinking y era un estudiante de intercambio de EE.UU.
Sigh....sentí que la suerte había regresado a mi vida y a la faad. En fin... él continuó dándonos una cátedra con toda su historia y de dónde venía: "Muchas empresas han usado y usan técnicas propias del Design thinking: por ejemplo Google con sus proyectos en fase de pruebas, Inditex observando las preferencias de sus consumidores para ajustar la producción de prendas de ropa... "
Podemos discutir si el Design Thinking es una disciplina en sí, un conjunto de ellas, una metodología o simplemente una filosofía de trabajo. A mí me gusta definirlo como un enfoque estratégico. Un enfoque es una manera de abordar un problema y es estratégico porque implica un análisis destinado a ser puesto en práctica. Esta sistematización aplicada estratégicamente es para mí una de las principales aportaciones del Design thinking. Al fin y al cabo muchas de las técnicas, y las filosofías subyacentes, están ya inventadas.
Las técnicas empleadas en proceden en su mayor parte del mundo del diseño pero el Design thinking no es ni mucho menos una actividad exclusiva de los diseñadores. De hecho, usar la palabra ¨design¨apareja cierta confusión, pero eso es tema para otra discusión...
¿Para qué se utiliza?
El Design thinking se aplica en múltiples campos: desarrollo de productos y servicios, rediseño de procesos. Incluso puede aplicarse como filosofía de vida.
Sin duda es en el campo de la innovación donde el Design thinking está generando más frutos.
¿Por qué es necesario el Design thinking?
- La innovación no puede dejarse en manos de la casualidad. Podemos beneficiarnos de una metodología y de unas técnicas para sistematizar el proceso de la innovación e incrementar las posibilidades de innovar con éxito. El Design thinking nos permite innovar de una manera eficiente.
- Es necesaria una resolución holística de los problemas, que tenga en cuenta al usuario, la escasez de recursos o el impacto social, medioambiental, etc. de nuestras decisiones.
El proceso y las técnicas
Simplificando el Design thinking se puede resumir en tres etapas:
1.- Observación
2.- Ideación
3.- Implementación: La clave está en repetir el proceso continuamente, desarrollando actividades de cada etapa en paralelo. Cuando implementas la solución observas nuevas reacciones en los usuarios. Eso te da nuevas ideas para implementar nuevas mejoras en tu solución inicial.
En cada una de estas etapas se emplean distintas técnicas: desde el brainstorming o la observación etnológica al "rapid protoyping".
Cuando se presentó en frente de la clase dijo: "Soy una manera de resolver problemas reduciendo riesgos y aumentando las posibilidades de éxito. ElDesign thinking empieza poniendo las necesidades humanas en el centro y a partir de ahí, observando, planteando prototipos y testando, conecta conocimientos de diversas disciplinas (psicología, sociología, marketing, ingeniería) para llegar a una solución humanamente deseable, técnicamente viable y económicamente rentable."
Sigh....sentí que la suerte había regresado a mi vida y a la faad. En fin... él continuó dándonos una cátedra con toda su historia y de dónde venía: "Muchas empresas han usado y usan técnicas propias del Design thinking: por ejemplo Google con sus proyectos en fase de pruebas, Inditex observando las preferencias de sus consumidores para ajustar la producción de prendas de ropa... "
Podemos discutir si el Design Thinking es una disciplina en sí, un conjunto de ellas, una metodología o simplemente una filosofía de trabajo. A mí me gusta definirlo como un enfoque estratégico. Un enfoque es una manera de abordar un problema y es estratégico porque implica un análisis destinado a ser puesto en práctica. Esta sistematización aplicada estratégicamente es para mí una de las principales aportaciones del Design thinking. Al fin y al cabo muchas de las técnicas, y las filosofías subyacentes, están ya inventadas.
Las técnicas empleadas en proceden en su mayor parte del mundo del diseño pero el Design thinking no es ni mucho menos una actividad exclusiva de los diseñadores. De hecho, usar la palabra ¨design¨apareja cierta confusión, pero eso es tema para otra discusión...
¿Para qué se utiliza?
El Design thinking se aplica en múltiples campos: desarrollo de productos y servicios, rediseño de procesos. Incluso puede aplicarse como filosofía de vida.
Sin duda es en el campo de la innovación donde el Design thinking está generando más frutos.
¿Por qué es necesario el Design thinking?
- La innovación no puede dejarse en manos de la casualidad. Podemos beneficiarnos de una metodología y de unas técnicas para sistematizar el proceso de la innovación e incrementar las posibilidades de innovar con éxito. El Design thinking nos permite innovar de una manera eficiente.
- Es necesaria una resolución holística de los problemas, que tenga en cuenta al usuario, la escasez de recursos o el impacto social, medioambiental, etc. de nuestras decisiones.
El proceso y las técnicas
Simplificando el Design thinking se puede resumir en tres etapas:
1.- Observación
2.- Ideación
3.- Implementación: La clave está en repetir el proceso continuamente, desarrollando actividades de cada etapa en paralelo. Cuando implementas la solución observas nuevas reacciones en los usuarios. Eso te da nuevas ideas para implementar nuevas mejoras en tu solución inicial.
En cada una de estas etapas se emplean distintas técnicas: desde el brainstorming o la observación etnológica al "rapid protoyping".
No hay comentarios:
Publicar un comentario